MOHON UNTUK MEMBACA SELURUH KEBIJAKAN PRIVASI YANG TERLAMPIR DENGAN CERMAT DAN SAKSAMA SEBELUM MENGGUNAKAN SETIAP FITUR DAN/ATAU LAYANAN YANG TERSEDIA DALAM APLIKASI JOGJA SMART SERVICE (JSS).
Kebijakan Privasi ini adalah perjanjian antara pengguna (“Pengguna”) dan Pemerintah Kota Yogyakarta selaku Penyelenggara Sistem Elektronik Aplikasi JOGJA SMART SERVICE (JSS) beserta dengan modul pendukung didalamnya untuk pelayanan publik secara langsung / luring, maupun secara daring kepada masyakarat Kota Yogyakarta dan masyarakat lainnya sebagai pengguna Jogja Smart Service. Kebijakan Privasi ini mengatur pengelolaan Data Pribadi pada JOGJA SMART SERVICE (JSS).
Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan. Dengan menggunakan JOGJA SMART SERVICE (JSS), Pengguna dianggap setuju untuk terikat dengan ketentuan Kebijakan Privasi ini.
Apabila Pengguna tidak setuju terhadap salah satu, sebagian, atau seluruh isi yang tertuang dalam Kebijakan Privasi ini, maka Pengguna diperkenankan untuk menghapus JOGJA SMART SERVICE (JSS) dalam perangkat elektronik dan/atau tidak mengakses JOGJA SMART SERVICE (JSS) dan/atau tidak menggunakan JOGJA SMART SERVICE (JSS). JOGJA SMART SERVICE (JSS) dilepaskan dari seluruh tanggung jawab dari seluruh kerugian yang Pengguna terima sehubungan keputusan untuk tidak menggunakan JOGJA SMART SERVICE (JSS) ini.
Setiap kata atau istilah berikut yang digunakan di dalam Kebijakan Privasi ini memiliki arti seperti berikut di bawah, kecuali jika kata atau istilah yang bersangkutan di dalam pemakaiannya dengan tegas menentukan lain:
Setiap kata atau istilah berikut yang digunakan di dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini memiliki arti seperti berikut di bawah, kecuali jika kata atau istilah yang bersangkutan di dalam pemakaiannya dengan tegas menentukan lain:
"JOGJA SMART SERVICE (JSS)" adalah platform layanan Pemerintah Kota Yogyakarta terintegrasi dalam bentuk aplikasi mobile (Android dan IOS) dan situs website "JOGJA SMART SERVICE (JSS)" yang dipergunakan Pemerintah Kota Yogyakarta untuk tujuan memberikan:
- Layanan yang dapat diakses secara langsung / daring oleh masyarakat.
- Layanan berita, promosi, dan informasi lainnya kepada masyarakat
- Penyelenggaraan pelayanan untuk internal Pemerintah Kota Yogyakarta dan masyarakat
"Pengguna", berarti setiap orang yang menggunakan JOGJA SMART SERVICE (JSS).
"Data Pribadi" atau "Informasi Pribadi" berarti setiap dan seluruh data pribadi dan data Pengguna yang setuju diberikan oleh Pengguna kepada pemberi layanan, termasuk namun tidak terbatas pada nama, nomor identifikasi, lokasi pengguna, kontak pengguna, serta dokumen dan data lainnya sebagaimana diminta pada formulir pendaftaran akun, dan atau informasi kependudukan dari layanan kependudukan dan pencatatan sipil, informasi kesehatan dari layanan kesehatan, informasi pendidikan dari layanan pendidikan dan setiap informasi dan seluruh data dari layanan lainnya.
Pada saat Pengguna menggunakan JOGJA SMART SERVICE (JSS), sistem akan meminta persetujuan Pengguna untuk mengaktifkan lokasi, kamera dan storage sesuai dengan kebutuhan layanan yang diakses
Untuk jenis layanan tertentu seperti (namun tidak terbatas pada) layanan pengaduan, kedaruratan, presensi, pemesanan mobil jenazah dan lain lain, JOGJA SMART SERVICE (JSS) akan melakukan pencatatan lokasi guna memberikan informasi terkait lokasi petugas atau lokasi kejadian untuk membantu mengidentifikasi dan membantu penanganan agar dapat dilakukan tepat dan akurat.
Pengguna memiliki akses terhadap riwayat aktivasi layanan yang pernah diajukan melalui JOGJA SMART SERVICE (JSS)
Pengguna dianggap menyetujui JOGJA SMART SERVICE (JSS) untuk memproses Data pribadi Pengguna yang berasal dari layanan yang diajukan melalui JOGJA SMART SERVICE (JSS) apabila Pengguna menekan tombol Submit, Daftar, Kirim, Setuju, atau diksi lain yang serupa.
JOGJA SMART SERVICE (JSS) mengumpulkan Data Pribadi sebagai berikut:
Data Pribadi yang diserahkan Pengguna secara mandiri pada saat membuat atau memperbarui akun JOGJA SMART SERVICE (JSS), berupa data nama, Nomor Induk Kependudukan (NIK) atau nomor identitas lainnya, tanggal lahir, alamat surat elektronik (e-mail), nomor handphone, nomor Whatsapp, password, alamat, foto, dan/atau informasi lainnya.
Data yang terekam pada saat Pengguna menggunakan Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada:
Data lokasi riil atau perkiraannya, termasuk namun tidak terbatas pada alamat IP, lokasi geo-location, dan sebagainya;
Data berupa aktivitas Pengguna seperti waktu, pendaftaran, login, dan riwayat penggunaan layanan JOGJA SMART SERVICE (JSS), dan lain sebagainya;
Data penggunaan atau konfigurasi JOGJA SMART SERVICE (JSS), diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan JOGJA SMART SERVICE (JSS), pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih;
Data yang didapatkan dari aktivitas akses kamera dan lokasi pada perangkat Pengguna, dengan ketentuan telah mendapatkan persetujuan diawal dari Pengguna pada saat pertama kali JOGJA SMART SERVICE (JSS) akan digunakan; dan
JOGJA SMART SERVICE (JSS) akan meminta izin akses kepada Pengguna untuk menggunakan kamera, galeri dan dokumen saat Pengguna mengunduh ataupun mengunggah dokumen atau foto dalam rangka melengkapi pengisian formulir layanan yang ditetapkan oleh Pemerintah Kota Yogyakarta. JOGJA SMART SERVICE (JSS) tidak akan mengambil atau menggunakan informasi, data atau dokumen lainnya selain yang dipilih oleh Pengguna.
Data yang diperoleh dari layanan JOGJA SMART SERVICE (JSS) termasuk namun tidak terbatas pada identitas kependudukan, data pada layanan kesehatan, data pada layanan pendidikan, data pada layanan pajak dan data pada layanan lainnya yang ada di JOGJA SMART SERVICE (JSS) akan di simpan dan digunakan atas persetujuan pengguna terhadap penggunaan layanan JOGJA SMART SERVICE (JSS) atau terhadap permintaan akses dan pengolahan terhadap data pribadi Pengguna melalui JOGJA SMART SERVICE (JSS) untuk digunakan sebagai dasar pelayanan terhadap pengguna JOGJA SMART SERVICE (JSS).
Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas pada lembaga-lembaga pemerintahan atau swasta berdasarkan perintah peraturan perundang-undangan atau perjanjian berbagi pakai Data Pribadi dapat dipergunakan sehubungan dengan tujuan pemanfaatan JOGJA SMART SERVICE (JSS).
Data Pribadi Pengguna yang telah terekam akan disimpan dalam server JOGJA SMART SERVICE (JSS) melalui proses verifikasi, authentifikasi dan authorisasi pengakses layanan JOGJA SMART SERVICE (JSS).
Apabila JOGJA SMART SERVICE (JSS) tidak digunakan atau dihentikan pemanfaatannya, JOGJA SMART SERVICE (JSS) tetap menyimpan dan menggunakan Data Pribadi Pengguna.
JOGJA SMART SERVICE (JSS) menggunakan infrastruktur, media penyimpanan dan server yang dikelola Pemerintah Kota Yogyakarta dan di wilayah Republik Indonesia.
JOGJA SMART SERVICE (JSS) dapat menggunakan Data Pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan termasuk namun tidak terbatas pada:
JOGJA SMART SERVICE (JSS) akan mengolah dan menganalisis Data Pribadi untuk memberikan layanan dan memberikan informasi yang tepat kepada Pengguna JOGJA SMART SERVICE (JSS) .
JOGJA SMART SERVICE (JSS) akan melakukan analisis atas Data Pribadi dengan mekanisme mencatat riwayat layanan yang diakses Pengguna dan lokasi yang digunakan untuk membuat statistik penggunaan layanan, mengukur tingkat penggunaan jenis layanan, mengukur tingkat penggunaan berbasis wilayah dan mengukur kebutuhan infrastruktur server dan bandwith agar layanan JOGJA SMART SERVICE (JSS) dapat berjalan lancar.
Data yang didapatkan dari akses pada kamera Pengguna digunakan untuk menangkap gambar yang akan di kirimkan pada layananan JOGJA SMART SERVICE (JSS) dan untuk membaca QR Code melalui kamera yang ada pada perangkat saat Pengguna menggunakan fitur Scan QR untuk melakukan proses presensi, check-in dan check-out atau sejenisnya pada layanan yang sudah terafiliasi dengan JOGJA SMART SERVICE (JSS).
Data Pribadi Pengguna tidak akan dikirim dan disebarluaskan kepada pihak lain tanpa izin Pengguna, kecuali:
Pihak yang ditunjuk oleh Pemerintah Kota Yogyakarta dalam pemberian bantuan, fasilitasi maupun layanan lain di JOGJA SMART SERVICE (JSS) kepada masyarakat seecara langsung maupun tidak langsung.
Permintaan yang sah dari aparat penegak hukum berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan
Pihak yang berdasarkan perjanjian akan memanfaatkan data-data JOGJA SMART SERVICE (JSS) untuk menunjang kepentingan Pemerintah Republik Indonesia.
Data Akun akan dihapus dari server Aplikasi apabila ada permintaan dari Pengguna dengan resiko tidak dapat mengakses riwayat pelayanan yang sebelumnya telah dilakukan.
Demi kenyamanan Pengguna untuk dapat memanfaatkan layanan JOGJA SMART SERVICE (JSS), Pengguna diharapkan memberikan izin akses atas perangkat Pengguna. Pengguna dapat membatalkan izin atas akses perangkat JOGJA SMART SERVICE (JSS) kapanpun melalui menu pengaturan/setting yang terdapat dalam perangkat Pengguna.
Pengguna dapat menyampaikan permohonan kepada JOGJA SMART SERVICE (JSS) untuk mengoreksi Data Pribadi Pengguna yang berada dalam kepemilikan dan penguasaan JOGJA SMART SERVICE (JSS), dengan menghubungi layanan Helpdesk yang tertera pada website JOGJA SMART SERVICE (JSS)
Pengguna dapat menyampaikan permohonan kepada JOGJA SMART SERVICE (JSS) untuk menghapus akun yang terindikasi menggunakan identitas Pengguna (NIK) dengan memberikan bukti bahwa Pengguna adalah pemilih identitas (NIK) yang sah.
JOGJA SMART SERVICE (JSS) dapat memuat pranala atau link menuju situs/aplikasi milik pihak ketiga (Situs/Aplikasi Pihak Ketiga) yang bekerjasama berdasarkan perjanjian dengan JOGJA SMART SERVICE (JSS) atau Pemerintah Kota Yogyakarta.
JOGJA SMART SERVICE (JSS) tidak memiliki kendali dan tidak bertanggung jawab apapun atas Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau konten Pihak Ketiga, oleh karena itu, penggunaan Pengguna atas pranala atau link menuju Situs/Aplikasi Pihak Ketiga tersebut didasarkan atas tanggung jawab Pengguna sendiri.
Pengguna disarankan untuk mempelajari dan membaca dengan seksama kebijakan penanganan informasi pribadi yang berlaku di Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau konten Pihak Ketiga
Kebijakan Privasi ini dapat diubah atau diperbaharui dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan kepada Pengguna melalui JOGJA SMART SERVICE (JSS). Dengan tetap mengakses JOGJA SMART SERVICE (JSS), maka Pengguna dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui Kebijakan Privasi ini, termasuk perubahan dan/atau pembaharuannya.
Pengguna menyatakan Data Pribadi yang diserahkan kepada JOGJA SMART SERVICE (JSS) pada saat pendaftaran akun atau pembaharuan merupakan data milik sendiri yang akurat dan mutakhir.
Pengguna dimungkinkan untuk melakukan permintaan untuk memasukan atau mengklaim Data Pribadi dari pihak selain dirinya seperti suami, istri, anak, atau orang tua, dan sebagainya sesuai dengan peruntukan fitur-fitur tertentu dalam JOGJA SMART SERVICE (JSS) ini. JOGJA SMART SERVICE (JSS) dapat melakukan validasi atas Data Pribadi dan meminta informasi yang lebih rinci terhadap permintaan tersebut. Dengan dimasukkan dan/atau adanya klaim terhadap Data Pribadi pihak lain tersebut, maka pihak lain memberikan persetujuan bahwa Data Pribadinya merupakan bagian dari Data Pribadi Pengguna. Segala konsekuensi yang disebabkan oleh penggabungan Data Pribadi akan menjadi tanggung jawab Pengguna dengan tunduk pada kebijakan privasi ini.
JOGJA SMART SERVICE (JSS) akan menjaga Data Pribadi sesuai Kebijakan Privasi dan Syarat Ketentuan Penggunaan ini. JOGJA SMART SERVICE (JSS) tidak bertanggung jawab terhadap data yang diungkapkan dan disebarluaskan Pengguna. Pengguna dianggap melepaskan kerahasiaan Data Pribadi melalui pengungkapan tersebut.
Dalam hal terdapat kesalahan terhadap data yang bersumber dari hasil Pelayanan JOGJA SMART SERVICE (JSS), Pengguna dapat melakukan pengajuan pembetulan dengan mengacu pada dokumen yang menjelaskan kekeliruan tersebut..
Dalam hal berusia di bawah 17 tahun Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna telah memperoleh izin dari orang tua atau wali hukum. Dengan memberikan persetujuan, orang tua atau wali hukum Pengguna setuju untuk ikut tunduk pada Kebijakan Privasi ini.
Dengan menyetujui Kebijakan Privasi, Pengguna mengakui bahwa telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan menyetujui segala ketentuannya. Secara khusus, Pengguna setuju dan memberikan persetujuan kepada JOGJA SMART SERVICE (JSS) untuk mengumpulkan, menggunakan, membagikan dengan layanan lain, mengungkapkan, menyimpan, mentransfer, atau mengolah Informasi Pribadi Pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan (“Persetujuan Pemilik Data Pribadi”).
Dalam hal Pengguna menemukan celah keamanan sistem JOGJA SMART SERVICE (JSS), maka Pengguna wajib segera melaporkan temuan secara tertulis kepada JOGJA SMART SERVICE (JSS). Pengguna dilarang memanfaatkan hal tersebut untuk kepentingan pribadi atau kelompok tertentu dan mempublikasikan kepada khalayak umum dengan alasan apapun.
Pengguna dapat menyampaikan pertanyaan, keluhan dan/atau pengaduan sehubungan dengan penggunaan Data Pribadi atau Informasi Pribadi pada JOGJA SMART SERVICE (JSS). Segala tanggapan, saran, dan atau temuan yang diberikan Pengguna terkait JOGJA SMART SERVICE (JSS) tidak dianggap sebagai informasi rahasia. JOGJA SMART SERVICE (JSS) berhak atas penggunaan informasi ini secara bebas tanpa batas. Pengguna dilarang untuk menyalahgunakan temuan sehingga dapat mempengaruhi pengoperasian JOGJA SMART SERVICE (JSS).
Laporan temuan keamanan, pertanyaan, keluhan dan/atau pengaduan sehubungan dengan penggunaan JOGJA SMART SERVICE (JSS) disampaikan secara tertulis melalui kominfosandi@jogjakota.go.id dengan melampirkan identitas Pengguna.
JOGJA SMART SERVICE (JSS) akan melakukan verifikasi Data Pribadi dengan berpedoman pada Data Pribadi yang tersimpan pada sistem JOGJA SMART SERVICE (JSS). JOGJA SMART SERVICE (JSS) berhak melakukan penolakan atas pertanyaan, keluhan dan/atau pengaduan yang diajukan dalam hal Data Pribadi belum diverifikasi.
Dalam hal terdapat penambahan, pengurangan dan/atau perubahan kanal pengaduan JOGJA SMART SERVICE (JSS) akan diinformasikan kemudian melalui notifikasi JOGJA SMART SERVICE (JSS) atau melalui saluran resmi lainnya.
SAYA TELAH MEMBACA DAN MENGERTI SELURUH KEBIJAKAN PRIVASI INI DAN KONSEKUENSINYA DAN DENGAN INI MENERIMA SETIAP HAK, KEWAJIBAN, DAN KETENTUAN YANG TELAH DIATUR DALAM KEBIJAKAN PRIVASI. PERNYATAAN INI DIANGGAP SEBAGAI PERSETUJUAN PEMILIK DATA PRIBADI.
Versi 1.0. Last Update: 13/10/2022